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美国支付市场现状传统卡饱和新技术难推

2019-12-05 02:50:25来源:励志吧0次阅读

美国支付市场现状:传统卡饱和 新技术难推

【财新】( 李小晓)中国人对自己的支付科技显然还不满意:监管层正勒令银行普及芯片卡,民众也对苹果支付何时进入中国十分关切。但就财新在美国的体验而言,各类支付科技的普及也刚刚开始。

苹果支付使用率下降

“对不起,我们这家店不支持苹果支付。“面对财新使用苹果支付的要求,纽约百老汇111街星巴克的店员惊诧片刻后答道。

星巴克,这家紧跟时代步伐的咖啡店是第一批接入苹果支付的商户之一,但财新走访了曼哈顿三家星巴克门店,都被告知“无法使用苹果支付“。或许正因为星巴克对新支付科技很敏感,它在接受苹果支付的同时,也上线了自己的移动支付系统。只要打开星巴克app,就可以远程点餐支付,或者在现场通过app扫码用余额支付。财新每次排队买咖啡,都会见到有人用星巴克app扫码支付,因为这样不用签名,而且自动给星巴克会员卡积分。

根据美国零售数据分析机构InfoScout的调查结果,美国iPhone6用户中,2015年一季度有15%曾尝试使用苹果支付,但二季度下降至13.1%。使用的频率也在不断下降,受访的iphone6用户中,一季度有39.3%表示愿意在支持苹果支付的商店使用苹果支付,但该数据二季度下降至23%。

InfoScout 首席执行官 Jared Schrieber认为,“人们不明白他们为何要使用苹果支付,他们对现有的支付方式很满意。即使有些人有兴趣使用,也不知道该怎么用。“

芯片卡支付难推

在银行芯片卡方面,美国距离全部普及也路漫漫其修远。截止今年6月底,在美国前八大金融机构发放的卡片中,只有30%是芯片卡。

Stax是美国一家专门从事管理咨询的公司,该公司近日调查1001名芯片卡用户发现,36%的用户根本不知道他们手里的卡片是芯片卡。半数用户首次使用芯片支付功能时感到疑惑,60%用户甚至认为收银员搞错了。

主要连锁商家中,沃尔玛和Target已经支持芯片支付,但也有许多尚未支持。大型家居用品连锁超市Bed Bath Beyond发言人近期公开表示,计划于2016年上半年开始接受芯片支付。

目前在美国芯片卡交易正在普及过程中,财新在美国纽约生活3个月,仅在Walgreens药店和Gap服装店被建议使用芯片支付,大部分时间依旧是传统刷卡方式。值得一提的是,芯片支付往往会花费更多时间。财新观察发现,支持芯片支付的刷卡机和传统刷卡机别无二致,右侧是刷卡槽,中间是屏幕,只是下方多了一个芯片槽,不仔细看很难留意到。这样一来,用户通常习惯性在右侧卡槽刷卡,隔几秒发现交易失败(机器不允许卡片降级使用),收银员才会提醒用户“你的卡是芯片卡,要插在下面的卡槽重新付一遍。“

传统信用卡获客成本高

尽管美国新的支付技术推广尚在初期,但传统信用卡市场的发展却远超中国。几乎所有场景都支持信用卡支付,包括出租车、地铁等。此外,美国信用卡人均持有量是中国的十倍。

中国有个人群叫“羊毛党“,这些人专门研究各家信用卡的优惠活动,通过半价就餐、免费送保温杯等活动”薅羊毛“。但和美国的信用卡优惠活动相比,中国信用卡的”羊毛“可谓小巫见大巫。

当中国信用卡办卡还在送保温杯时,美国信用卡办卡的馈赠力度令人咂舌 ---- 以目前正在进行的活动为例,美国花旗银行的Thankyou Premium Card开卡送5万分,相当于500美元;美国大通银行的Sapphire Preferred Card开卡也送5万分,相当于500美元;另外美国大通银行的自由卡还有12月亚马逊购物返现10%等活动;美国运通和喜达屋的联名卡11月刚结束了开卡送15晚喜达屋酒店住宿的活动。

“不仅开卡动辄送几百美元,平时刷卡也有1%-5%的返现或积分。每年用信用卡的积分供全家免费旅游一次是很轻松的。“在美国生活多年的华人张可说。值得一提的是,美国信用卡上购物都累计积分,而中国信用卡购时几乎都不累计积分。

我爱卡主编董峥对财新表示,美国信用卡优惠力度大是因为美国的信用卡市场已趋于饱和,人均持卡量很高,所以必须下血本才能获得新的客户。而中国信用卡市场还处于初期阶段,获客成本还很低。

中国人民银行2014年支付体系运行情况报告显示,截至2014年末,全国人均持有信用卡0.34张。根据美国盖洛普咨询公司的统计,截止2014年末,美国的人均信用卡持有量是3.7张。也就是说

,美国信用卡人均持有量是中国的十倍有余。■

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